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    Datenschutzerklärung

    1. Verantwortlicher

    Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

    Martin Tomáš
    Kozlova 1137/3
    169 00 Prag 6
    Tschechische Republik

    Unternehmens-ID (IČO): 67702431
    Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.): CZ7505185545

    E-Mail: martin@booknatura.eu
    Telefon: +420 777 349 220

    Website: www.booknatura.eu
    Onlineshop: shop.booknatura.eu

    Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt, da hierfür keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

    2. Allgemeines zur Verarbeitung personenbezogener Daten

    Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften.

    Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Dazu gehören beispielsweise Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsinformationen, Bestelldaten und IP-Adresse.

    Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere:

    • zur Bearbeitung und Durchführung von Bestellungen,

    • zur Lieferung der bestellten Waren,

    • zur Abwicklung von Zahlungen,

    • zur Bearbeitung von Rücksendungen, Widerrufen und Reklamationen,

    • zur Kommunikation mit Kunden,

    • zur Erfüllung gesetzlicher steuerlicher und buchhalterischer Pflichten,

    • zur Gewährleistung der Sicherheit und Funktionsfähigkeit unseres Onlineshops,

    • sowie – soweit Sie hierzu eingewilligt haben – zu Analyse- und Marketingzwecken.

    Die Verarbeitung erfolgt nur, soweit hierfür eine gesetzliche Rechtsgrundlage besteht.

    3. Verarbeitung bei Bestellungen

    Wenn Sie über unseren Onlineshop eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir die für die Durchführung der Bestellung erforderlichen Daten.

    Hierzu können insbesondere gehören:

    • Vor- und Nachname,

    • Rechnungs- und Lieferanschrift,

    • E-Mail-Adresse,

    • Telefonnummer,

    • bestellte Produkte,

    • Bestellnummer,

    • Bestell- und Lieferdaten,

    • gewählte Zahlungsart,

    • Zahlungsstatus,

    • gewählte Versandart,

    • sowie gegebenenfalls weitere von Ihnen im Rahmen der Bestellung mitgeteilte Informationen.

    Die Verarbeitung erfolgt zur Anbahnung und Erfüllung des Kaufvertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

    Soweit wir bestimmte Daten aufgrund steuerlicher, buchhalterischer oder anderer gesetzlicher Vorschriften aufbewahren müssen, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

    4. Weitergabe von Daten zur Vertragsabwicklung

    Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für die Durchführung Ihrer Bestellung erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder Sie hierzu eingewilligt haben.

    Empfänger können insbesondere sein:

    • Betreiber und technische Dienstleister unserer E-Commerce-Plattform,

    • Zahlungsdienstleister und Banken,

    • Versand- und Logistikunternehmen,

    • Anbieter von Abhol- und Rückgabestellen,

    • Buchhaltungs- und Steuerdienstleister,

    • IT- und Hostingdienstleister,

    • sowie Behörden, soweit wir gesetzlich zur Übermittlung verpflichtet sind.

    Die Weitergabe erfolgt nur in dem Umfang, der für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

    5. E-Commerce-Plattform Shoptet

    Unser Onlineshop wird über die E-Commerce-Plattform Shoptet betrieben.

    Anbieter ist:

    Shoptet, a.s.
    Dvořeckého 628/8
    169 00 Praha 6
    Tschechische Republik

    Shoptet stellt die technische Infrastruktur für den Betrieb des Onlineshops bereit und verarbeitet dabei personenbezogene Daten, soweit dies für den technischen Betrieb, die Bestellabwicklung und die Bereitstellung der entsprechenden Funktionen erforderlich ist.

    Die Verarbeitung erfolgt grundsätzlich in unserem Auftrag gemäß Art. 28 DSGVO.

    Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist je nach konkretem Vorgang Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO beziehungsweise unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Onlineshop gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

    6. Versand und Lieferung

    Zur Lieferung Ihrer Bestellung übermitteln wir die hierfür erforderlichen Daten an den von Ihnen beziehungsweise von uns für die Bestellung ausgewählten Versanddienstleister.

    Hierzu können insbesondere Name, Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Informationen zur Sendung gehören.

    Wir nutzen insbesondere Versand- und Logistikdienstleister sowie Abholstellen des Packeta-/Zásilkovna-Netzwerks und gegebenenfalls weitere im Bestellprozess angebotene Versanddienstleister.

    Die Datenübermittlung erfolgt zur Durchführung des Kaufvertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

    Welche Versandart und welcher Versanddienstleister für eine konkrete Bestellung verwendet wird, ergibt sich aus dem Bestellvorgang beziehungsweise der Bestellbestätigung.

    7. Zahlungsabwicklung

    Je nach gewählter Zahlungsart werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister beziehungsweise das beteiligte Kreditinstitut übermittelt.

    Zu den übermittelten Daten können insbesondere gehören:

    • Name,

    • Rechnungsbetrag,

    • Währung,

    • Bestellnummer,

    • Zahlungsstatus,

    • sowie weitere für die Abwicklung der jeweiligen Zahlungsart erforderliche Informationen.

    Kreditkarten- und andere Zahlungsdaten werden, soweit möglich, unmittelbar durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet. Wir erhalten grundsätzlich nur die für die Zuordnung und Abwicklung der Zahlung erforderlichen Informationen.

    Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

    Der konkret verwendete Zahlungsdienstleister wird Ihnen im Bestellprozess angezeigt.

    8. Kundenkonto

    Soweit unser Onlineshop die Einrichtung eines Kundenkontos ermöglicht und Sie ein solches Konto anlegen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten zur Verwaltung dieses Kundenkontos und zur Vereinfachung zukünftiger Bestellungen.

    Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

    Sie können die Löschung Ihres Kundenkontos jederzeit verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

    Wenden Sie sich hierzu an:

    martin@booknatura.eu

    9. Kontaktaufnahme

    Wenn Sie uns per E-Mail, telefonisch oder über ein Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

    Bezieht sich Ihre Anfrage auf einen bestehenden oder geplanten Vertrag, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

    Bei sonstigen Anfragen erfolgt die Verarbeitung aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Bearbeitung von Kunden- und sonstigen Anfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

    Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung der Anfrage nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

    10. Widerruf, Rücksendungen und Reklamationen

    Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, eine Ware zurücksenden oder einen Mangel reklamieren, verarbeiten wir die hierfür notwendigen personenbezogenen Daten.

    Hierzu können insbesondere gehören:

    • Name und Kontaktdaten,

    • Bestellnummer,

    • Informationen zur gekauften Ware,

    • Angaben zur Rücksendung oder Reklamation,

    • Kommunikation mit Ihnen,

    • sowie gegebenenfalls Zahlungsinformationen für eine Rückerstattung.

    Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Vertrags und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO.

    Soweit für die Rücksendung eine Rückgabestelle oder ein Versanddienstleister genutzt wird, übermitteln wir die hierfür erforderlichen Daten an den jeweiligen Dienstleister.

    11. Server-Logfiles und technische Daten

    Beim Aufruf unseres Onlineshops können technisch erforderliche Informationen automatisch verarbeitet werden.

    Hierzu können insbesondere gehören:

    • IP-Adresse,

    • Datum und Uhrzeit des Zugriffs,

    • aufgerufene Seite beziehungsweise Datei,

    • übertragene Datenmenge,

    • Browsertyp und Browserversion,

    • Betriebssystem,

    • Referrer-URL,

    • sowie technische Informationen über das verwendete Endgerät.

    Diese Daten werden insbesondere benötigt, um den Onlineshop technisch bereitzustellen, seine Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und Missbrauch oder Angriffe erkennen zu können.

    Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Internetangebot gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

    12. Cookies und ähnliche Technologien

    Unser Onlineshop verwendet Cookies und vergleichbare Technologien.

    Cookies sind kleine Dateien beziehungsweise Informationen, die auf Ihrem Endgerät gespeichert oder von diesem ausgelesen werden können.

    Technisch notwendige Cookies

    Bestimmte Cookies und ähnliche Technologien sind erforderlich, damit der Onlineshop ordnungsgemäß funktioniert. Sie ermöglichen beispielsweise:

    • die Speicherung des Warenkorbs,

    • die Durchführung des Bestellvorgangs,

    • die Anmeldung in einem Kundenkonto,

    • die Speicherung von Datenschutz- und Cookie-Einstellungen,

    • Sicherheitsfunktionen,

    • sowie die technische Bereitstellung der Website.

    Für technisch unbedingt erforderliche Cookies ist keine vorherige Einwilligung erforderlich.

    Analyse- und Marketing-Cookies

    Cookies und vergleichbare Technologien, die nicht unbedingt für den Betrieb des Onlineshops erforderlich sind – insbesondere für Reichweitenmessung, Analyse, personalisierte Werbung oder Remarketing – werden nur nach Ihrer vorherigen Einwilligung eingesetzt.

    Dies gilt insbesondere für entsprechende Dienste von Google, Meta oder anderen Analyse- und Werbeanbietern, sofern diese auf unserem Onlineshop aktiviert sind.

    Die Rechtsgrundlage für eine damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

    Für Nutzer in Deutschland berücksichtigen wir zusätzlich insbesondere die Anforderungen des § 25 TDDDG.

    Für Nutzer in Österreich berücksichtigen wir insbesondere die Anforderungen des § 165 Abs. 3 TKG 2021.

    Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen unseres Onlineshops widerrufen oder ändern.

    Die konkret eingesetzten Cookies und Dienste, deren Zweck, Anbieter und Speicherdauer können Sie den Cookie-Einstellungen beziehungsweise dem Cookie-Banner unseres Onlineshops entnehmen.

    13. Google-Dienste

    Soweit Sie hierzu über unseren Cookie-Banner eingewilligt haben und die entsprechenden Dienste auf unserem Onlineshop aktiviert sind, können wir Dienste der

    Google Ireland Limited
    Gordon House
    Barrow Street
    Dublin 4
    Irland

    einsetzen.

    Hierzu können insbesondere Google Analytics und Dienste zur Messung der Wirksamkeit von Werbung gehören.

    Mit Hilfe dieser Dienste können unter anderem Informationen darüber verarbeitet werden,

    • wie Besucher unseren Onlineshop nutzen,

    • welche Seiten aufgerufen werden,

    • über welche Quellen Besucher auf die Website gelangen,

    • welche Produkte angesehen oder gekauft werden,

    • und wie erfolgreich Werbekampagnen sind.

    Dabei können insbesondere Cookie- und Gerätekennungen, IP-Adressen, Browser- und Geräteinformationen sowie Informationen über die Nutzung unseres Onlineshops verarbeitet werden.

    Die Verarbeitung erfolgt nur nach Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

    Soweit Daten durch Google-Unternehmen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, erfolgt die Übermittlung unter Anwendung der nach der DSGVO vorgesehenen Schutzmechanismen, insbesondere eines gegebenenfalls anwendbaren Angemessenheitsbeschlusses oder geeigneter Standardvertragsklauseln.

    Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unsere Cookie-Einstellungen widerrufen.

    14. Meta / Facebook / Instagram

    Soweit Sie hierzu eingewilligt haben und die entsprechende Funktion auf unserem Onlineshop aktiviert ist, können Technologien von

    Meta Platforms Ireland Limited
    Merrion Road
    Dublin 4
    D04 X2K5
    Irland

    eingesetzt werden.

    Hierzu können insbesondere der Meta Pixel und vergleichbare Technologien zur Messung von Conversions und zur Optimierung von Werbung auf Facebook und Instagram gehören.

    Dabei können Informationen über die Nutzung unseres Onlineshops, aufgerufene Produkte, Bestellvorgänge sowie Geräte- und Browserinformationen verarbeitet werden.

    Diese Daten können unter bestimmten Voraussetzungen Ihrem Facebook- oder Instagram-Konto zugeordnet werden.

    Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich nach Ihrer Einwilligung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

    Soweit personenbezogene Daten in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, erfolgt dies unter Anwendung der gesetzlich vorgesehenen Garantien.

    Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unsere Cookie-Einstellungen widerrufen.

    15. Newsletter und Direktwerbung per E-Mail

    Wenn Sie sich ausdrücklich für unseren Newsletter anmelden, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls weitere freiwillig angegebene Daten zum Versand des Newsletters.

    Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

    Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, insbesondere über den Abmeldelink in unseren E-Mails oder durch eine Nachricht an:

    martin@booknatura.eu

    Soweit das geltende Recht die Zusendung von Informationen über eigene ähnliche Produkte an bestehende Kunden ohne gesonderte Einwilligung erlaubt, können wir hiervon im gesetzlich zulässigen Umfang Gebrauch machen.

    Sie können einer solchen Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse jederzeit widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.

    16. Speicherdauer

    Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.

    Daten im Zusammenhang mit Bestellungen und Vertragsverhältnissen werden darüber hinaus so lange gespeichert, wie dies aufgrund gesetzlicher steuerlicher, buchhalterischer oder sonstiger Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

    Nach Ablauf der jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungsfrist werden die Daten gelöscht, sofern keine andere Rechtsgrundlage für ihre weitere Verarbeitung besteht.

    Daten, die ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeitet werden, werden grundsätzlich bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung beziehungsweise bis zum Wegfall des Verarbeitungszwecks verarbeitet, sofern keine gesetzlichen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

    17. Datenübermittlung in Drittländer

    Einige von uns eingesetzte Dienstleister können personenbezogene Daten auch außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.

    Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind.

    Dies kann insbesondere erfolgen auf Grundlage:

    • eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission,

    • des EU-U.S. Data Privacy Framework, sofern der jeweilige Empfänger entsprechend zertifiziert ist,

    • von Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission,

    • oder eines anderen gesetzlich zulässigen Übermittlungsmechanismus.

    18. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

    Je nach Zweck stützen wir die Verarbeitung personenbezogener Daten insbesondere auf folgende Rechtsgrundlagen:

    Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
    wenn Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben, beispielsweise für bestimmte Analyse-, Marketing- oder Newsletter-Funktionen;

    Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
    wenn die Verarbeitung für die Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist;

    Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
    wenn die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist;

    Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
    wenn die Verarbeitung aufgrund unserer berechtigten Interessen oder der berechtigten Interessen eines Dritten erfolgt und Ihre überwiegenden Interessen oder Grundrechte dem nicht entgegenstehen.

    19. Ihre Rechte

    Nach der DSGVO stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:

    • Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO,

    • Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO,

    • Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO,

    • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO,

    • Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO,

    • Widerspruchsrecht gemäß Art. 21 DSGVO,

    • sowie das Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO.

    Der Widerruf einer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist.

    Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:

    martin@booknatura.eu

    20. Widerspruchsrecht

    Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie gemäß Art. 21 DSGVO das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen.

    Werden personenbezogene Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen.

    Nach einem Widerspruch werden Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für Zwecke der Direktwerbung verarbeitet.

    21. Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

    Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

    Da der Verantwortliche seinen Sitz in der Tschechischen Republik hat, können Sie sich insbesondere an die zuständige tschechische Datenschutzbehörde wenden:

    Úřad pro ochranu osobních údajů
    (Amt für den Schutz personenbezogener Daten)
    Pplk. Sochora 27
    170 00 Prag 7
    Tschechische Republik

    Sie können sich außerdem an eine Datenschutzaufsichtsbehörde in dem EU-Mitgliedstaat wenden, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt oder Arbeitsplatz haben oder in dem der mutmaßliche Datenschutzverstoß stattgefunden hat.

    22. Automatisierte Entscheidungen und Profiling

    Wir treffen im Rahmen der normalen Bestellabwicklung keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen und Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigen.

    Soweit Analyse- oder Werbedienste Profiling zu Marketingzwecken durchführen, erfolgt deren Einsatz nur im Rahmen der erteilten Einwilligung und unter den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Voraussetzungen.

    23. Pflicht zur Bereitstellung von Daten

    Die Bereitstellung bestimmter personenbezogener Daten ist erforderlich, um eine Bestellung abzuschließen und den Kaufvertrag durchzuführen.

    Ohne die erforderlichen Angaben, insbesondere Name, Liefer- und Kontaktdaten sowie die für die gewählte Zahlungsart notwendigen Informationen, können wir eine Bestellung gegebenenfalls nicht bearbeiten oder ausführen.

    Die Bereitstellung von Daten für Analyse-, Marketing- oder Newsletterzwecke ist freiwillig.

    24. Datensicherheit

    Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff, unbefugte Offenlegung und sonstige unzulässige Verarbeitung zu schützen.

    Die Übertragung unseres Onlineshops erfolgt verschlüsselt über eine SSL-/TLS-Verbindung.

    25. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

    Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn dies aufgrund rechtlicher Änderungen, technischer Entwicklungen oder Änderungen unserer Dienstleistungen erforderlich ist.

    Es gilt die jeweils aktuelle, auf unserem Onlineshop veröffentlichte Fassung.

    Stand: August 2026